专家提示 | 我的产品检测合格,为什么还会收到那么多投诉?
| 更新时间 2024-12-25 20:00:00 价格 请来电询价 测试周期 5-7天 寄样地址 深圳宝安 价格费用 电话详谈 联系电话 17324413130 联系手机 17324413130 联系人 罗卓文 立即询价 |
详细介绍
“我的产品检测合格,为什么还是会收到那么多投诉?”这是客户经常问到的一个问题,这主要是因为标准要求与消费者质量要求存在差异,现行标准的制定主要都是基于当前的生产工艺和整体技术水平,较少考虑消费者体验,因此就会产生上述问题。目前有较多企业也清楚此问题,也希望在满足国家标准要求的基础上,考核一些基于消费者体验考虑的测试项目,然问题是,有的项目没有较为合适的测试方法,有的有测试方法,但没有限值可以参照。GB/T 40270-2021《纺织品 基于消费者体验的通用技术要求》的发布实施,可以引导企业在满足基本安全和质量要求的基础上,多考虑消费者需求,提高消费者满意度。其具体要求如下:
总的来说,产品相关国家强制性标准是底线,只有满足国家强制性标准要求的产品,才能在中国境内生产、销售、进口或者提供。同时必须满足使用说明上明示的产品执行标准的要求。除此之外,企业还应多考虑消费者体验,努力提升产品质量,用高质量供给提升消费者满意度。
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