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国标标准：GB/T 36464.3《信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服》
国家标准编号国家标准名称实施日期
GB/T 36464.3-2018信息技术 智能语音交互系统 第3部分：智能客服2019/1/1

GB/T 36464的本部分规定了智能客服语音交互系统的术语和定义、系统框架、要求及测试方法。本部分适用于在智能客服领域及相关业务平台实现智能语音交互系统的设计、开发、应用、测试和维护。

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 http://c.gb688.cn/bzgk/gb/showGb?type=online&hcno=27B9521F85BC4F18298ACDB418C48405

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